در لیم، هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. به همین دلیل، شرایطی منصفانه و شفاف برای لغو، بازگشت یا تعویض محصولات در نظر گرفته‌ایم تا در صورت نیاز، بتوانید با آسودگی خاطر اقدام نمایید.

۱. لغو سفارش پیش از ارسال

در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، تا پیش از ارسال مرسوله می‌توانید سفارش خود را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به‌طور کامل دریافت نمایید. برای این کار، کافی است در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

۲. شرایط بازگشت یا تعویض محصول پس از دریافت

در شرایط زیر، امکان بازگشت یا تعویض محصول برای شما فراهم است:

• ایراد فیزیکی یا نقص در محصول

اگر محصول دریافتی دارای هرگونه مشکل فیزیکی نظیر نقص در دوخت، ایراد در رنگ‌رزی، زدگی یا آسیب دیدگی باشد، تیم لیم با کمال احترام، محصول را به هزینه خود تعویض خواهد کرد.
همچنین در صورت تمایل، می‌توانید رنگ سفارش خود را نیز تغییر دهید.
مهلت اطلاع‌رسانی: حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله.

• عدم رضایت از رنگ محصول

در صورتی که پس از دریافت یا امتحان شال، رنگ آن مطابق سلیقه‌تان نبود و تمایل به تعویض با رنگ دیگری داشتید، امکان تعویض برای شما فراهم است، به شرط آنکه محصول استفاده نشده باشد.
در این حالت، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت به عهده‌ی مشتری خواهد بود.
مهلت درخواست: حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از دریافت سفارش.

۳. نکات مهم

• برای استفاده از امکان بازگشت یا تعویض، لطفاً محصول را در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی مناسب ارسال نمایید.

• بازگشت وجه، تنها پس از بررسی و تأیید تیم کنترل کیفیت لیم انجام خواهد شد.

• درخواست‌های خارج از بازه‌های زمانی اعلام‌شده قابل رسیدگی نخواهند بود.